FAQ - Foire aux questions
1. Horaires et Check-in/Check-out
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À quelle heure puis-je effectuer le check-in et le check-out ?
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Le check-in est possible à partir de 15h30, et le check-out doit être effectué avant 11h00.
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Est-il possible d’obtenir un départ tardif ?
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Oui, sous réserve de disponibilité. Veuillez contacter la réception pour organiser votre départ tardif.
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2. Services de transport
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L’hôtel propose-t-il une navette vers l’aéroport ?
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Oui, une navette gratuite est disponible toutes les 30 minutes pour vous conduire au terminal de l’aéroport en seulement 2 minutes. Service disponible 24h/24 et 7j/7, sur réservation.
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Y a-t-il des transports en commun à proximité de l’hôtel ?
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Oui, un arrêt de bus est situé juste devant l’hôtel. Les transports en commun au Luxembourg sont gratuits et permettent de rejoindre les sites touristiques et économiques comme Kirchberg, la vieille ville, la gare ferroviaire, ou encore la Commission européenne.
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3. Parking
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L’hôtel dispose-t-il d’un parking ?
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Oui, l’hôtel dispose d’un grand parking sécurisé. En tant que client de l’hôtel, vous bénéficiez d’une place gratuite pendant votre séjour.
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Puis-je laisser ma voiture au parking pendant un voyage depuis l’aéroport ?
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Oui, vous pouvez laisser votre véhicule au parking de l’hôtel au tarif de 10 € par 24h, sous réserve de disponibilité. Veuillez en faire la demande auprès de la réception.
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4. Chambres et équipements
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Les chambres sont-elles climatisées ?
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Oui, toutes nos chambres sont climatisées. Vous pouvez régler la température grâce au thermostat situé sur le mur à l’entrée de la chambre.
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Disposez-vous de chambres PMR?
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Oui, l'hôtel dispose de 4 chambres PMR équipées d'un grand lit double. L'hôtel a également pris des mesures pour acquerir les personnes à mobilité réduite (rampe d'accès, desk accueil adapté, ascenseur).
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Y a-t-il un sèche-cheveux dans les chambres ?
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Oui, un sèche-cheveux est à disposition dans chaque salle de bain, fixé au mur.
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Y a-t-il des oreillers supplémentaires dans les chambres ?
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Oui, un oreiller supplémentaire est disponible dans le placard de votre chambre.
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5. Services de restauration
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Proposez-vous un service de restauration ?
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Oui, l’hôtel propose un petit-déjeuner buffet. Si vous ne l’avez pas inclus lors de votre réservation, vous pouvez l’ajouter sur demande à la réception.
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Le room service est-il disponible ?
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Non, le room service n’est pas disponible. Vous pouvez toutefois profiter de nos espaces communs pour vos repas.
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6. Articles disponibles à la réception
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Quels articles puis-je acheter à la réception ?
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La réception propose en vente : brosse à dents, préservatifs, déodorants, et mousse à raser.
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7. Politique de l’hôtel
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L’hôtel est-il non-fumeur ?
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Oui, l’intégralité de l’hôtel est non-fumeur. Des cendriers sont à disposition devant la réception pour les clients souhaitant fumer.
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L’hôtel accepte-t-il les animaux?
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Oui, l'hôtel accepte les chiens et les chats mais uniquement dans les chambres et au bar. Ils ne sont par conséquent pas accepté pour des raisons d'hygiène dans la salle du restaurant. Supplément à régler sur place (15 euros) et maximum 1 animal par chambre.
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8. Salles de séminaire
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Proposez-vous des espaces pour les réunions ou séminaires ?
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Oui, nous disposons de deux salles de séminaire équipées, d’une capacité de 10 à 45 personnes. Contactez-nous pour plus d’informations ou pour une réservation.
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9. Conciergerie
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Quels services propose votre conciergerie ?
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Notre réception est ouverte 24h/24 pour vous aider avec vos besoins : réservation de taxis, conseils sur les attractions locales, et organisation de transferts.
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Pour toute autre question, n’hésitez pas à contacter notre équipe de réception. Nous sommes à votre disposition pour rendre votre séjour le plus agréable possible !
